Veelgestelde vragen

Weet u uw wachtwoord niet meer?

Volg de volgende stappen:

Ga naar mijn rekening
Klik op “Wachtwoord vergeten”
Voer het e-mailadres in dat u heeft gebruikt om uw account aan te maken en klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.
Op dit adres ontvangt u een e-mail met daarin een unieke verlengingslink die eenmalig gebruikt kan worden. (Controleer of deze e-mail niet in uw spammap is terechtgekomen).
Klik op de link, u wordt doorgestuurd naar het formulier voor het invoeren van een nieuw wachtwoord.

Waar kunt u onze producten vinden?

U kunt Lazartigue-producten vinden in onze winkel:

2 rue Vézelay
Parijs 75008
Open van dinsdag tot en met zaterdag van 10.00 tot 19.00 uur.
Zo een. 0148745214

Vind hier de lijst met al onze wederverkopers.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Uw bestelling wordt binnen maximaal 48 uur door onze teams klaargemaakt (werkdagen: uitgezonderd weekends en feestdagen). Zodra het verzonden is, levert Colissimo uw pakket binnen 2 tot 4 dagen af.
Reken gemiddeld op 3 tot 5 dagen vanaf uw bestelling.

Hoe vind ik mijn trackingnummer?

Uw colissimo-trackingnummer wordt naar u verzonden in de verzendbevestiging van uw bestelling.
Heeft u de e-mail niet ontvangen? Het trackingnummer van elke bestelling die u plaatst, vindt u ook in uw klantaccount. Als de situatie niet verandert of als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw pakket: neem hier contact met ons op .

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Allereerst spijt het ons als deze situatie zich voordoet! Neem hier contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om aan uw verzoek te voldoen.

Waar worden onze producten vervaardigd?

Onze producten worden gemaakt in Frankrijk, in de regio Parijs. Onze kleurstoffen worden geproduceerd in Italië. Onze verpakkingen zijn afkomstig uit Europa om onze ecologische voetafdruk te beperken.